Επεξεργασία της παραγγελίας σας

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Τα προϊόντα που εμφανίζονται ως "Σε απόθεμα" χρειάζονται περίπου 1-2 εργάσιμες ημέρες για να υποβληθούν σε επεξεργασία και να αποσταλούν από την αποθήκη μας στη Νάξο, Ελλάδα.Τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα σε απόθεμα χρειάζεται να κατασκευαστούν και ενδέχεται να απαιτούνται περίπου 2-4 εργάσιμες ημέρες για την κατασκευή, την επεξεργασία και την αποστολή τους από τη Νάξο, Ελλάδα.

Παρακολουθήστε τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας σας μέσω Instagram

Ως μια επιχείρηση που ειδικεύεται στη χειροποίητη κατασκευή υποδημάτων, ορισμένα από τα σανδάλια μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Εάν θέλετε να παρακολουθήσετε στιγμιότυπα από τη διαδικασία δημιουργίας των σανδαλιών σας, ακολουθήστε μας στο Instagram @pagonisgreeksandals. Προσθέστε το όνομα χρήστη σας στο πεδίο σχολίων κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και θα προσπαθήσουμε να σας επισημάνουμε στα stories μας κατά την κατασκευή ή τη συσκευασία των προϊόντων σας.Ιδιαίτερα τους καλοκαιρινούς μήνες, ο φόρτος εργασίας μας είναι αυξημένος. Παρ' όλα αυτά, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μοιραστούμε μαζί σας τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας σας. Ωστόσο, σε περιόδους ιδιαίτερα αυξημένης ζήτησης, ενδέχεται να μην είναι εφικτή η δημοσίευση stories.

Αποστολές

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών express, με δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας και παραληφθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών, θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας.

Αποστολές στο εξωτερικό

Συνεργαζόμαστε με την DHL express για γρήγορες και αξιόπιστες διεθνείς αποστολές. Ο μέσος χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό. Παρακάτω παρουσιάζονται οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• Ευρώπη: 2 - 5 εργάσιμες ημέρες
• ΗΠΑ: 4 - 10 εργάσιμες ημέρες
• Υπόλοιπος κόσμος: 5 - 10 εργάσιμες ημέρες

Ελλάδα

Για τις παραγγελίες εντός Ελλάδας, συνεργαζόμαστε με τη Speedex, εξασφαλίζοντας γρήγορες και αξιόπιστες αποστολές σε όλη τη χώρα. Ο μέσος χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ελπίζουμε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Ωστόσο, εάν τα προϊόντα δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους και να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Για να πραγματοποιηθεί η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί με έκπτωση δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς εμφανή σημάδια φθοράς ή χρήσης, σε άριστη κατάσταση, με όλες τις ετικέτες τους και την αρχική τους συσκευασία.
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στα αυθεντικά κουτιά της εταιρείας και στις προστατευτικές θήκες τους, όπου παρέχονται, και να τοποθετούνται μέσα σε επιπλέον προστατευτικό κουτί για την ασφαλή μεταφορά τους.

Καθώς το δέρμα είναι φυσικό υλικό, παρακαλούμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά τη δοκιμή των προϊόντων σας. Συνιστούμε να καθαρίζετε και να στεγνώνετε καλά τα πόδια σας πριν από τη δοκιμή, ώστε να αποφύγετε τη δημιουργία λεκέδων στο δέρμα. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Διαδικασία επιστροφής προϊόντων

Για να επιστρέψετε την αγορά σας, στείλτε μας email στο info@greek-sandals.com. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς, τα στοιχεία των προϊόντων που επιθυμείτε να επιστρέψετε, καθώς και τον λόγο επιστροφής. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό, συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.Μπορούμε να προγραμματίσουμε την παραλαβή της επιστροφής σας μέσω της DHL Express, χρησιμοποιώντας τον εταιρικό μας λογαριασμό, για τη διευκόλυνσή σας. Ωστόσο, δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές και τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ταχυδρομική υπηρεσία της επιλογής σας για να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.Μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και ολοκληρωθεί ο έλεγχός τους από την ομάδα μας, θα ενημερωθείτε μέσω email.

Ανταλλαγή προϊόντων

Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε τα προϊόντα σας, εκπρόσωπος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email. Τα πρόσθετα έξοδα αποστολής για την ανταλλαγή είναι:

• Ευρώπη: 15 ευρώ
• Υπόλοιπος κόσμος: 25 ευρώ

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας αγορά. Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και τον πάροχο της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο +30 22850 24501, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 – 15:00, ή μέσω email στο info@greek-sandals.com